Сеть кафе Starbucks, крупнейшая в мире в своем роде, объявила, что расторгает контракт с 1.100 корпоративными сотрудниками, что является крупнейшим увольнением в ее истории, как указано в письме ее генерального директора Брайана Ніккола, опубликованном в этот понедельник.
Помимо этих увольнений, компания — которая насчитывает 16.000 человек в корпоративных функциях по всему миру — перестанет занимать «сотни» аналогичных вакансий, которые были свободны, будь то из-за дублирования функций или по другим причинам.
Корпоративными сотрудниками считаются все, кто не обслуживает клиентов в кафе, и компания уточнила, что уволенные не будут среди тех, кто работает в обжарке кофе, на складах или в распределении продукции.
Газета The Wall Street Journal указывает, что компания сталкивается с падением продаж в связи с появлением новых конкурентов на рынке, где до сих пор Starbucks почти не имела соперников, а также с жалобами на длинные очереди, которые много клиентов переносят перед тем, как их обслужат.
Одной из задач Starbucks в последние годы было поддержание быстрого темпа обслуживания — как в магазине, так и по онлайн-заказам — и предложение все более широкого ассортимента «персонализированных» продуктов, где кофе или запрашиваемый напиток могут иметь десяток вариаций в зависимости от используемых ингредиентов.
Компания столкнулась с вызовами из-за растущей конкуренции и требований к персонализированному обслуживанию на постоянно меняющемся рынке. Решение сократить число корпоративных сотрудников и ликвидировать вакантные должности является частью стратегии адаптации к новым вызовам и поддержания конкурентоспособности.
